Refund Policy

The most important thing for us is the satisfaction of well-rested customers. Our duvets and pillows made of Polish goose down and feathers are handsewn in Poland from the highest quality materials, drawing on the knowledge and experience accumulated by our Family over nearly a century.

Our down duvets and pillows will last a lifetime if you implement and follow a few rules regarding their care, which we focus on in the "How to care for the duvet"

Zdajemy sobie jednak sprawę, że zakupione produkty mogą nie spełniać Twoich oczekiwań. Poniżej znajdziesz zasady dokonywania zwrotów i reklamacji.

ZWROTY

Jak zwrócić produkt?

1. Konsumentowi, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyn i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 tej ustawy.
2. Termin odstąpienia od Umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu otrzymania Produktu, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres Manufaktura Emkap 1926 ul. Gołębia 5, 61-834 Poznań lub elektronicznej na adres hello@emkap1926.com
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy to nic innego jak wypełnienie przygotowanego przez nas formularza zwrotu. Sugerowany wzór formularza zwrotu udostępniamy tu. Formularz odstąpienia od umowy (formularz zwrotu) dołączony jest również do każdej przesyłki.
4. Odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość wiążę się z obowiązkiem niezwłocznego odesłania przez konsumenta zakupionych towarów do Sprzedającego, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Prosimy, aby dołączyć oryginał dowodu zakupu (fakturę).
5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Kupujący ma obowiązek zwrócić do Sprzedającego produkt na własny koszt i ryzyko. Zwracany produkt prosimy odesłać na adres:

   Manufaktura Emkap 1926
   Gołębia 5
   61-834 Poznań, Poland

    

6. Z uwagi na osobistą naturę produktu, Konsument może zwrócić jedynie produkt nieużywany.
7. In the event that the Consumer withdraws from their Contract with ab ovo Joanna Byrt shall immediately, and not later than within 14 days from the receipt of the Consumer's statement on withdrawal from the contract, return to the Consumer cost of return goods. In case of a refund for a transaction paid by card, the seller will make the refund to the bank account assigned to the payment card of the ordering party.
8. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący.
9. Na każdym etapie procesu zwrotu służymy pomocą. Skontaktuj się z nami mailowo na adres hello@emkap1926.com