Reklamacje

REKLAMACJE

Najważniejsze jest dla nas zadowolenie dobrze wyspanych klientów. Kołdry i poduszki ze światowej klasy polskiego gęsiego puchu i pierza szyjemy ręcznie w Polsce z najlepszych, naturalnych materiałów w oparciu o wiedzę i doświadczenie gromadzone przez naszą Rodzinę przez blisko sto lat. 

Nasze puchowe kołdry i poduszki to produkty, które posłużą Ci przez całe życie jeśli tylko wprowadzisz w życie kilka zasad pielęgnacyjnych, o których piszemy w zakładce „Jak dbać o kołdrę”  

Zdajemy sobie jednak sprawę, że zakupione produkty mogą nie spełniać Twoich oczekiwań. Poniżej znajdziesz zasady dokonywania reklamacji. 

Jak zareklamować produkt?

Manufaktura Emkap 1926 ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego za wady produktów na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i następnych. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Kupujący uprawniony jest do złożenia reklamacji. Poniżej przedstawiamy zasady dokonywania reklamacji:

1. Aby dokonać reklamacji prosimy o wypełnienie  "Formularza reklamacji towaru”
2. Prosimy o bezpieczne zapakowanie reklamowanych produktów wraz z wypełnionym formularzem reklamacji i dołączonym dowodem zakupu – fakturą oraz odesłanie przesyłki na adres:

Manufaktura Emkap 1926
Gołębia 5
61-834 Poznań

3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. 
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na inny – pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy równowartość ceny produktu.
5. Nie przyjmujemy przesyłek "za pobraniem". Sugerujemy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka priorytetowa".
6. Na każdym etapie procesu reklamacji służymy pomocą. Skontaktuj się z nami mailowo na adres: hello@emkap1926.com