polityka zwrotów

Najważniejsze jest dla nas zadowolenie dobrze wyspanych klientów. Kołdry i poduszki ze światowej klasy polskiego gęsiego puchu i pierza szyjemy ręcznie w Polsce z najlepszych, naturalnych materiałów w oparciu o wiedzę i doświadczenie gromadzone przez naszą Rodzinę przez blisko sto lat.

Nasze puchowe kołdry i poduszki to produkty, które posłużą Ci przez całe życie jeśli tylko wprowadzisz w życie kilka zasad pielęgnacyjnych, o których piszemy w zakładce „Jak dbać o kołdrę”

Zdajemy sobie jednak sprawę, że zakupione produkty mogą nie spełniać Twoich oczekiwań. Poniżej znajdziesz zasady dokonywania zwrotów i reklamacji.

ZWROTY

Jak zwrócić produkt?

1. Konsumentowi, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyn i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 tej ustawy.
2. Termin odstąpienia od Umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu otrzymania Produktu, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres Manufaktura Emkap 1926 ul. Gołębia 5, 61-834 Poznań lub elektronicznej na adres hello@emkap1926.com
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy to nic innego jak wypełnienie przygotowanego przez nas formularza zwrotu. Sugerowany wzór formularza zwrotu udostępniamy tu. Formularz odstąpienia od umowy (formularz zwrotu) dołączony jest również do każdej przesyłki.
4. Odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość wiążę się z obowiązkiem niezwłocznego odesłania przez konsumenta zakupionych towarów do Sprzedającego, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Prosimy, aby dołączyć oryginał dowodu zakupu (fakturę).
5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Kupujący ma obowiązek zwrócić do Sprzedającego produkt na własny koszt i ryzyko. Zwracany produkt prosimy odesłać na adres:

   Manufaktura Emkap 1926
   Gołębia 5
   61-834 Poznań

    

6. Konsument powinien odesłać towary w stanie nienaruszonym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
7. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu, zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia zwracanego produktu. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy, zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego, Manufaktura Emkap 1926 zwróci Kupującemu koszt najtańszej, zwykłej dostawy. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
9. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący.
10. Na każdym etapie procesu zwrotu służymy pomocą. Skontaktuj się z nami mailowo na adres hello@emkap1926.com